תקנון האתר
כללי
ברוכים הבאים לאתר AWBMAKEUP (להלן "האתר" ) המופעל על ידי חברת איי.דבליו.ביי מיקאפ בע"מ ח"פ 515260537 (להלן "החברה" ). האתר משמש כחנות מקוונת לממכר מוצרים שונים בתחום האיפור, קוסמטיקה, טיפוח יופי, הלייף סטייל ועוד.
החברה מאפשרת לאורחיה וללקוחותיה כניסה לאתר וכל פעולה באתר לרבות רכישה באתר וכן אם לשימוש בתכנים שבאתר (להלן: "הלקוחה") בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
מטעמי נוחות נעשה בתקנון זה שימוש בלשון נקבה אך כל האמור בתקנון מתייחס לשני המינים, זכר ונקבה, כאחד ו/או רבים.
בכל שאלה או הבהרה לגבי התקנון או בכלל ניתן לפנות בכל עת ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל: customerservice@awbmakeup.co.il
בשימושך באתר זה הלקוחה מצהירה ומתחייבת כלפי החברה כי הלקוחה בגיל החוקי ליצירת הסכם מחייב וכי הלקוחה נוטלת על עצמך אחריות מלאה על הבחירה והשימוש באתר זה.
תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לשימוש באתר. שימושך באתר מהווה את הסכמתך לתנאי התקנון. באם אינך מסכימה למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים שבאתר אזי הינך מתבקשת להימנע מכל שימוש באתר מכל סוג שהוא.
החברה רשאית על פי שיקול דעתה ובכל עת לשנות תקנון זה וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ובכפוף לכל דין. בכל מקום של סתירה בין האמור בגרסה חדשה יותר של תקנון זה יגברו הוראות התקנון העדכני ביותר.
החברה רשאית בכל עת להציע הטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר לרבות רשתות חברתיות וכן רשאית בכל עת להפסיק את הטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים או לשנותם בכפוף לדין.
החברה עושה ככל שביכולתה על מנת לוודא כי המידע המוצג באתר זה הינו המדויק ביותר ובמקרה שבו נוצר אי דיוק אשר מקורו בתום לב לא תהיה לחברה אחריות.
בשימושך באתר זה הנך מסכימה כי סמכות השיפוט בכל מקרה משפטי בין הצדדים, בקשר עם הוראות תקנון זה ובכלל, היא סמכות השיפוט המקומית לערכאות המשפט הרלבנטיות בתל אביב.
המוצרים המוצעים באתר
האתר מציע למכירה מבחר מוצרי איפור, קוסמטיקה, טיפוח, יופי, בישום לייף סטייל ופריטים נלווים (להלן: "המוצרים").
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים מהותיים בינן לבין נראות המוצרים בפועל.
למען הסר ספק המכירה באתר הינה בכפוף למלאי קיים, החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כלל מוצריה בכל עת וייתכנו מקרים בהם יופיע מוצר במלאי כאשר המצב בפועל אינו כך וללקוחה לא יהיו טענות במקרה כזה. כמו כן ייתכנו שינויים מעת לעת במוצרי החברה.
כל המחירים המופעים באתר נקובים בשקל חדש והנם כוללים מע״מ, באם הוא חל לפי הדין אך אינם כוללים דמי משלוח. החברה רשאית בכל עת ובשיקול דעתה לעדכן ולשנות את המחירים המופיעים באתר.
מבצעים ושימוש בקופונים
באתר זה אין כפל מבצעים. לא ניתן להשתמש בקוד הנחה, קופון או להנות מכל הטבה נוספת על מוצר שבמבצע. לא ניתן להשתמש בשני קופונים.
** לא ניתן לממש קוד הנחה ברכישת שרשרת החושן. **
הרשמה לאתר וביצוע הזמנה
לשם ביצוע רכישה באתר הנך נדרשת להירשם ולפתוח חשבון משתמשת באתר, באמצעות חשבון המשתמשת תוכלי לבצע פעולות שונות באתר. יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק על מנת לאפשר לחברה לבצע ולספק את הזמנתך בצורה הטובה והיעילה ביותר.
החברה מתחייבת כי הנתונים אותם תמסרי בעת פתיחת החשבון יישמרו במאגר מידע של האתר בלבד ולא יעברו לצד שלישי כלשהו למעט במקרים בהן יעברו הפרטים לחברה קשורה לחברה ו/או לחברת המשלוחים וזאת לשם הספקת המוצרים.
בעת ההרשמה לאתר מוצעת האפשרות להיכלל ברשימת הדיוור של החברה, לקוחה אשר בחרה באפשרות וברצונה לבטל את הדיוור יכולה בכל עת לעשות כן באמצעות שליחת מייל לשירות הלקוחות של החברה.
הנך מוזמנת לבחור את המוצרים שברצונך לרכוש, להוסיפם לסל הקניות, לצפות בסל הקניות וכן להוריד או להוסיף מוצרים מסל הקניות. בסיום תוזמני לעבור למסך התשלום.
עם סיום ההליך ישלח לדואר האלקטרוני, אשר הוזן במהלך הרישום לאתר, אישור הזמנה המכיל את פרטי העסקה.
במידה ולא התקבל אישור כאמור יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי.
אספקת והובלת המוצרים
החברה תספק הזמנה אשר שולמה במלואה ואשר כל מוצריה נמצאים תקינים במלאי החברה.
זמני הספקת המוצרים מתייחסים אך ורק לימי עסקים, א-ה ואשר אינם כוללים חגים וערבי חג.
ההזמנה תסופק בהתאם לפרטים אשר הוקלדו על ידי הלקוחה ברישום לאתר
אספקת ההזמנה תעשה באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
זמני הספקה למשלוח באמצעות שליח עד הבית הינם 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וגמר התשלום ובתנאי שנעשו עד השעה 17:00 לאותו היום, הזמנות לאחר מועד זה, זמן ההספקה יחשב מיום העסקים הבא (במקרה בו מועד המשלוח יוצא במועד אשר אינו יום עסקים יסופק המשלוח ביום העסקים הקרוב).
חברת השליחויות החיצונית מאפשרת אופציה במקרה בו אינכם נמצאים בכתובת שסופקה למשלוח לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במצב כזה החברה אינה אחראית לכל נזק ו\או אובדן מכל סוג שהוא אשר יגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
דמי משלוח – הזמנה מעל 250 ₪ הינה פטורה מתשלום דמי משלוח, רכישה מתחת לסכום האמור כרוכה בתשלום דמי משלוח בגובה 30 ₪. החברה רשאית לשנות את תעריפי המשלוחים מעת לעת ולפי שיקול דעתה.
ביטול הזמנה
הלקוחה רשאית לבטל את הזמנתה ע"י משלוח הודעת ביטול לשירות הלקוחות של החברה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק").
האפשרות לביטול עסקה הינה 14 ימים (ארבעה עשר ימים) מיום קבלת ההזמנה או מיום קבלת אישור ההזמנה.
במקרה בו נשלחה הודעת ביטול לאחר שההזמנה נארזה ונשלחה לכתובת אשר סופקה על ידי הלקוחה, כל עוד נמצאים בתקופת הביטול, ההזמנה תבוטל בתנאי כי הלקוחה תחזיר לחברה על חשבונה את המוצרים שבהזמנה באריזתם המקורית ואשר לא נעשה בהם שימוש ו/או בשלמותם ו/או ללא נזק מכל סוג שהוא ובכל מקרה לחברה הזכות לקבוע האם המוצרים הוחזרו במצב שלם ומיטבי ובתנאי כי יוחזרו ביחד עם חשבונית הקנייה המקורית.
לאחר קבלתם, אצל החברה, של המוצרים במלואם, תזכה החברה את הלקוחה בהחזר כספי / ביטול חלקי או מלא של העסקה אצל חברת האשראי בניכוי דמי המשלוח ובניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 שקלים חדשים בהתאם לחוק.
יודגש כי מעת לעת החברה מבצעת מבצעים שונים שבהם היא מוסיפה מתנות ללא תמורה כספית להזמנות במקרה כזה לא יינתן החזר כספי.
תוכנית נאמנות I'M SO LOYAL REWARDS PROGRAM""
צבירת נקודות מתאפשרת אך ורק ללקוחות בעלי חשבון אישי באתר החברה.
על כל רכישה באתר החברה (לרבות מוצרים במבצע) ניתן לצבור 5% מסכום המוצר. לדוגמא: על כל 20 ש“ח ניתן לצבור נקודה אחת, כאשר כל נקודה שווה לשקל אחד בעת מימוש הנקודות. כמו כן ניתן לצבור נקודות בעת כתיבת ביקורת בדף המוצר באתר החברה. שימו לב כי יש להיות מחוברות/ים לחשבון האישי שלכן/ם וכי ניתן להשאיר ביקורת אחת בלבד על כל מוצר שרכשתם דרך אתר החברה.
קיימת אפשרות לבטל את מנוי לצבירת נקודות בכל עת. עם הביטול, הנקודות שנצברו יבטלו ולא יהיה ניתן לחדשם ו/או לממשם.
את צבירת הנקודות ניתן לראות בחשבון האישי באתר החברה.
חישוב הנקודות לא כולל תשלום עבור משלוחים או שירותים.
לא ניתן לממש נקודות ברכישה שמתבצעת בגיפט קארד
במקרה של החזרת מוצרים/ביטול הזמנה, הנקודות שנצברו בעת הרכישה ינוכו מחשבונך בסכום השווה לנקודות שנצברו בעסקה המקורית.
הלקוחה מסכימה לחברה לבצע שינויים גם אם הם עשויים להשפיע על יכולתו של המנויה להשתמש בנקודות שכבר צברה.יתרת נקודות המנויה, כפי שהיא משתקפת ברישומי החברה, תיחשב כנכונה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את כמות הנקודות בחשבון של כל מנויה בהתבסס על הרשומות הפנימיות של החברה הקשורות לחשבון של מנויה. לא ניתן להעביר נקודות ממנוי למנוי.
החברה רשאית לבטל את חשבונות תוכנית הנאמנות בכל עת. פרשנות ויישום של תנאי התוכנית הם על פי שיקול דעתה וקביעה הבלעדי של החברה.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
האתר וכל המידע בו התוכן הכתוב והתמונות לרבות גרפיקה, עיצוב, אייורים, צילומים, סימני מסחר, , ועוד הינם בבעלות בלעדית של החברה ומוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה ו/או שימוש, כולל שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, וכל האמור למעט במקרים בהם החברה התירה זאת בכתב.
סודיות ופרטיות
לחברה חשיבות מירבית לפרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור בסוד כל מידע אשר יעבור לה מלקוחותיה ולנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לבצע את האמור.
נדגיש כי מידע כאמור נאסף בעת שימושך באתר ממספר מקורות כגון אך לא רק: מידע אשר מסרת בעת רישומך לאתר, מידע המצטבר כתוצאה משימוש באתר, מביצוע הזמנות וכדומה
השימוש במידע נעשה על פי דין ומיועד לצורכי תפעול וניהול האתר כגון למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות לרבות בדרך של דיוור, שיפור האתר, שיפור חווית המשתמש, יצירת תכנים, ניתוחים סטטיסטים על מוצרים וכדומה.
יודגש כי פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגר המידע של האתר
שירות לקוחות
לפרטים ובירורים נוספים ניתן לפנות אל AWBMAKEUP בדוא"ל: customerservice@awbmakeup.co.il
